Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

Recogemos los datos que usted nos entrega voluntariamente a través de los formularios del sitio, WhatsApp, correo electrónico o teléfono, como: nombre, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico, ciudad y la descripción de su proyecto o solicitud.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder sus solicitudes de cotización, información o visita técnica.
• Contactarlo para entender su proyecto y enviarle propuestas comerciales.
• Ejecutar, facturar y dar seguimiento a los servicios contratados, incluidas garantías.
• Enviarle información sobre nuestros servicios, solo si usted lo autoriza. Puede pedir que dejemos de enviarla en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web y de nuestras campañas de publicidad.

4. Autorización

Al enviar un formulario y marcar la casilla de autorización, o al contactarnos por otro medio, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en esta política.

5. Sus derechos como titular

Usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede enviar su consulta o reclamo al correo servicios@enertedingenieria.com.co indicando su nombre, un medio de contacto, la descripción de su solicitud y, si es un reclamo, los documentos que quiera hacer valer.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual de hacerlo.

8. Proveedores que nos ayudan

Para operar el sitio y atender sus solicitudes usamos proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mensajería y herramientas de Google (Google Analytics, Google Ads y reCAPTCHA). Estos proveedores pueden tratar sus datos por cuenta nuestra, en Colombia o en el exterior, y solo para prestarnos sus servicios. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines propios de ellos.

9. Cookies y herramientas de medición

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento y seguridad: por ejemplo, Google reCAPTCHA, que protege los formularios contra el spam.
• Analítica: Google Analytics, para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas consultan, de forma agregada.
• Publicidad: Google Ads, para medir si nuestros anuncios generan solicitudes de cotización.

Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Si las bloquea, algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente. Más información sobre cómo Google usa los datos: policies.google.com/technologies/partner-sites.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio importante se publicará en esta misma página con su fecha de vigencia.

11. Vigencia

Esta política rige desde el 3 de noviembre de 2026.